涵涵的妈妈说，事情发生之后，西瓜太郎儿童理发店表示道歉，也支付了孩子的医药费，此外便再也没有别的表示了。
涵涵妈妈：之后他们表示道歉，但是始终不提以后怎么办？孩子肯定有疤痕，我们当家长的真是接受不了。他们说孩子还小，长长就好了。就算能长好，暂且不说是没有办法长的跟以前一样，难道我们这罪就这么白受了？一句道歉就完了？当时刚缝完针我要求他们给一个书面的东西，一开始我没有找他们要赔偿，就说要给一个书面的东西，孩子疤痕后续的治疗需要整形美容方面的，是他们要负责。他说不能给任何书面东西。拆线那天我才跟他们提赔偿的问题，他们说我是受害者要我说，我说那一针一万，挨了三针三万，他又说接受不了，承受不了。他连一块钱都不提、都不说。态度是特别不能接受。我要求他们杜经理在拆线之前要给我一个答复，不能就这样就完了，他却说他们家狗咬伤了人都是给了医药费没有赔偿的，当时都报了警了，警察也没有办法。
当时我气的都不知道该说什么好了，放下电话我才反映过来我们这是消费的关系，怎么能跟他们家狗咬伤了人来相比呢？我们是冲着你儿童专业理发去的，不是磕了碰了，是在理发过程中理发师剪刀造成的伤害，所以我觉得他们是应该要负责任的。而且他们的老板在国外始终连个电话都没有，就这么拖着，不知道他们打算怎么样，不管赔多少都赔不了孩子完好如初的耳朵的。
西瓜太郎宣称是儿童理发店，因此收费不低，涵涵当初要理的发型收费120元。涵涵的妈妈说，当初之所以选择这家理发店给孩子理发，最主要的是看重它是一家专业儿童理发店，是出于对他们的信任。
涵涵妈妈：因为觉得他们这是专业的儿童理发。这么高的收费，在他那办会员卡最少也是两、三千，没有更低的卡，多的就上万的，我们也是想给孩子最好的，所以才带他到那里剪发。他们应该是做的最大的，没想到出这样的事情，当时让一个店长来跟着，过了两天杜经理才带着理发师道歉。理发师很年轻，然后当时在医院的时候我就问店长，你们理发师是不是新手的来了一段时间了，他也承认是来的时间不长。
专业的儿童理发店不仅剪伤了孩子的耳朵，而且还说在他们这里理发是有风险的。这一点让涵涵妈不能接受。
涵涵妈妈：关键是他自己承认出这种事情不是第一例了，之前剪伤过别的孩子的耳朵，但是说没有这么严重，而且他说我们这个就是有风险的。